保修和服务

1、售前咨询及技术支持

我们建立了售前、售中、售后各个阶段的客户服务体系。

在产品选择阶段，客户经常会问如何选择适合其应用的产品。我们不只是给出目录价格，而是给出有针对性的建议：专家会考虑操作参数、工作环境特性、压力和温度范围以及客户的预算。

如果客户不确定选择型号，他可以获得个人技术建议：只需注明关键参数——流量、直径、材料要求、安装条件——我们将帮助初步选型。

我们还提供免费咨询：我们可以评估客户的图纸，优化其设备上的现有解决方案，并最终提供完整的、可立即实施的解决方案。

我们在收到完整参数后2-3个工作日内准备商业报价；报价本身是免费的。

为保证产品质量，客户可索取样品，7-10天即可生产。我们还接受小批量试订单，以便客户在工业批量采购之前检查产品的特性和稳定性。

订单方案是这样的：特性审批→报价→签订合同→生产→发货。

订单确认后3-5天内我们开始生产；整个生产周期大约需要7-10天。可以紧急生产以满足紧急客户项目的最后期限。

可随时追踪您的订单状态；控制点与合同中规定的装运日期相对应。在生产过程中，我们可以发送照片和视频，允许第三方检查，并且总是很高兴在我们的工厂见到客户。

发货前，每批均经过质量指标检测，并符合国家和企业标准；测试报告包含在产品中。交付质量受控且可追溯。

我们已准备好进行最灵活的定制：我们根据客户的图纸、指定的参数、指定的材料、带有客户自己的标志和单独的包装来制造产品。

无论采用何种形式 - OEM 或 ODM - 合作细节均与我们的商业团队讨论。

保修期为3-5年（具体条件以合同为准）。

我们提供安装说明和视频、远程技术支持和员工培训。产品随附英语或俄语的使用手册、安装说明和文档。

如果检测到缺陷，客户可以按照通常的方式提交服务请求；我们定期供应备件。

如果出现质量分歧，经双方同意，将有问题的样品发送至独立实验室；根据检查结果确定责任。这种方法保证了客观性和透明度。

付款通过银行转账 (T/T) 进行，包括大额订单。预付款的金额和装运前支付的份额可以在合同中约定并确定。

我们邀请老客户、分销商和批发买家合作：他们有资格享受批量折扣、OEM/ODM 计划以及独家经销的可能性。

我们的原则是“互惠互利的合作伙伴和免费的技术支持”。我们定期联系客户，在更新产品时，我们提供切换到新版本的选项并帮助快速获得技术支持。